Livraison express, standard, en points relais : quel est le mode de livraison le plus écologique ? La réponse dans ce deuxième épisode de notre série consacrée à la consommation responsable.

Vous aussi, vous avez le clic facile et vous trouvez parfois pratique et moins cher d’acheter en ligne ? Mais ces commandes en ligne, vous l'savez, elles ne sont pas toujours bonnes pour la planète. Alors comment concilier achat en ligne et protection de l'environnement ? C’est la question à laquelle le CEC France vous répond dans 3 épisodes consacrés à la consommation responsable. Premier épisode : comment trouver un produit éco-responsable sur Internet ?

Vous aviez tout réservé mais à la veille de partir en vacances, vous êtes testés positifs au COVID-19. Quels sont vos droits ? Le remboursement de votre vol, de votre voyage ou de vos nuits d’hôtel est-il toujours possible ? Réponses à ces questions dans ce nouvel épisode.

La célébrité croissante d’un influenceur, c’est une aubaine pour une marque désireuse d’élargir sa clientèle. Placements de produits, code promo...tout est bon pour vanter la qualité d’un objet ou d’un service et inciter les abonnés à acheter. Mais attention aux faux produits miracles, aux commandes non livrées ou aux objets défectueux vantés par des influenceurs rémunérés !

Pour réserver un hôtel ou des billets d'avion, vous êtes nombreux à passer par une plateforme de réservation en ligne plutôt que d'aller sur le site de l’hôtelier ou de la compagnie aérienne. Mais si le vol est annulé ou la piscine de l’hôtel fermée, le site de réservation ne pourra rien pour vous. Alors, quel est le rôle des plateformes de réservation en ligne ?

Avant d'acheter sur un site allemand, de réserver un hôtel en Italie ou de choisir un restaurant en Espagne, vous êtes de plus en plus nombreux à consulter les avis sur Internet. Mais face à ce succès, de nombreuses fraudes se sont développées. Faux avis, suppression d’avis négatifs...Comment faire confiance aux avis en ligne ?

Le Black Friday est organisé chaque année le 4ème vendredi de novembre. S'il est devenu un rendez-vous incontournable avant Noël des amateurs de bonnes affaires, les promotions valent-elles vraiment le "coût" ? A quoi faire attention avant de cliquer frénétiquement sur le petit prix affiché ?

Une carte bancaire n'est pas (forcément) une carte de crédit. Et nous, Français, nous possédons plutôt des cartes de débit sur lesquelles il est moins facile pour un loueur de voiture de prélever un dépôt de garantie.

Vous avez commandé un produit sur un site connu sur les réseaux sociaux mais vous n'avez jamais reçu votre commande ? Le vendeur vous renvoie vers le fournisseur basé en Asie ? Bienvenue dans le piège du dropshipping !

Vol annulé ? Voyage reporté ? Commande non livrée ? Avion surbooké ? Train retardé ? Achat non remboursé ?...

Pourquoi attendre de vivre de telles situations pour connaitre vos droits et savoir comment les faire appliquer ?

" Conso le dise ! ", c'est le podcast du Centre Européen des Consommateurs France qui vous parle (simplement) de vos droits en Europe.