Vous avez commandé sur un site basé dans l'Union européenne. Quelques jours plus tard, le colis arrive mais le produit ne correspond pas à vos attentes. S'il ne vous plaît pas et s'il présente un défaut, vous pouvez dans les deux cas, le retourner au vendeur, mais vos droits ne sont pas les mêmes. Rétractation ou garantie légale de conformité : quel droit invoquer, et qui paie les frais de retour ? On vous explique tout dans ce nouvel épisode.

"Conso le dise !" est un podcast réalisé par le Centre Européen des Consommateurs France, service cofinancé par l'Union européenne.

Disclaimer : Financé par l'Union européenne. Les points de vue et les opinions exprimés n'engagent toutefois que leur(s) auteur(s) et ne reflètent pas nécessairement ceux de l'Union européenne ou du Conseil européen de l'innovation et de l'Agence exécutive pour les petites et moyennes entreprises (EISMEA). Ni l'Union européenne ni l'autorité subventionnaire ne peuvent en être tenues pour responsables.