00:00:00: Une compagnie aérienne peut-elle augmenter le prix de votre billet après l'achat ?

00:00:16: Vous avez réservé votre vol pour Barcelone, Athènes ou peut être même Stockholm.

00:00:21: Le billet est acheté la réservation est confirmée et les valises sont prêtes !

00:00:26: Mais quelques jours avant votre départ vous recevez un message de la compagie aériennes «Le prix du kérosène à augmenter» et vous devez payer un supplément.

00:00:35: Cette situation peut surprendre et pour cause.

00:00:38: En droit européen, le prix affiché au moment de l'achat d'un billet d'avion doit être le prix définitif.

00:00:45: Il doit donc déjà comprendre l'ensemble des taxes, des redevances et autres supplément obligatoires notamment se lier aux carburants.

00:00:54: Une compagnie aérienne ne peut donc pas revenir vers vous après la réservation pour vous demander davantage simplement parce que le prix du kerosene a augmenté.

00:01:03: Pourtant Certains passagers ont bien reçu ce type de demande.

00:01:07: Et la situation était délicate, l'accompagnie les menaçait d'annuler la réservation si le supplément n'était pas payé.

00:01:14: et comme le montant demandé reste souvent limitée par rapport au prix total du voyage certains consommateurs ont préféré payer plutôt que risquer de perdre leurs vacances.

00:01:24: mais ce paiement ne signifie pas forcément qu'ils renoncent à contester.

00:01:28: Après leur voyage, de nombreux passagers ont demandé le remboursement de ce supplément en estimant qu'ils n'auraient jamais dû leur être réclamé.

00:01:37: Alors si cela vous arrive, conservez bien tous les documents.

00:01:41: Le biais initiale la confirmation de réservation l'information sur la hausse des prix Les échanges avec la compagnie et la preuve du paiement Car une hausSE du prix du kerosene peut compliquer la vie des compagnies aériennes mais elle ne leur donne pas le droit d'augmenter librement le prix d'un billet déjà acheté.

00:02:01: Console le dise !

00:02:04: Retrouvez d'autres conseils et plein d'infos sur le site du centre européen des consommateurs France, Europe-consommateur.eu.