#20 - Peut-on annuler un billet d’avion acheté sur Internet ?

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Une erreur sur la date de départ. Un vol moins cher trouvé sur un autre site. Un passeport non renouvelé à quelques jours du départ. Autant de situations qui peuvent vous faire regretter d’avoir acheté des billets d’avion.

Mais est-il toujours possible d'annuler ses billets achetés sur Internet ? Dans quelles conditions peut-on obtenir le remboursement des sommes versées ?

Le Centre Européen des Consommateurs France vous livre ses infos pratiques et ses conseils utiles pour connaître vos droits.

"Conso le dise !" est un podcast réalisé par le Centre Européen des Consommateurs France, service cofinancé par l'Union européenne.

Disclaimer : Financé par l'Union européenne. Les points de vue et les opinions exprimés n'engagent toutefois que leur(s) auteur(s) et ne reflètent pas nécessairement ceux de l'Union européenne ou du Conseil européen de l'innovation et de l'Agence exécutive pour les petites et moyennes entreprises (EISMEA). Ni l'Union européenne ni l'autorité subventionnaire ne peuvent en être tenues pour responsables.

Commentaires

by Elphège on

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pour analyser votre litige avec cette compagnie aérienne, je vous invite à contacter mes collègues du service juridique via notre formulaire en ligne que vous trouverez sur le site du Centre Européen des Consommateurs France www.europe-consommateurs.eu

by Stephane on

J'avais réservé 2 billets (ma femme et moi) depuis le 11octobre 2024 chez RYANAIR vol PQT45Q Nantes-Marseille (8h55/10h20). Le 18 janvier, soit 3 mois plus tard, Ryanair m'informe d'une reprogrammation pour le soir à 17h55 avec arrivée vers 18h15. J'ai écrit de suite à RYANAIR pour les informer que je POUVAIS PAS accepter ce retard de mon départ vu que mon séjour en Hexagone était tout programmé avec notamment une croisière que je devais prendre le même jour du 13 septembre et avant 17h00. Ce refus de la proposition faite par RYANAIR a donc été faite dès le mois de janvier, réitéré le 12 juin par lettre -mail et donc 3 mois AVANT l'embarquement prévu... J'ai donc été obligé de chercher et de prendre une autre vol sur Air France , plus cher, mais plus sûr. Depuis je n'ai pas cessé de réclamer le remboursement de ces 2 billets (ma femme et moi) : ESKY.COM que j'ai contacté m'a écrit que c'est bien à RYANAIR de me rembourser.Ryanair en réponse de ma lettre en juin m'a écrit qu'ils examinaient ma demande....et depuis j'ai l'impression qu'on me balade ou que je suis la victime d'une grosse arnaque?

by Stephane, Jean Claude CHABRIAT on

J'avais réservé depuis octobre 2024 2billets chez RYANAIR vol PQT45Q Nantes-Marseille (8h55/10h20).Le 18 janvier on m'informe d'une reprogrammation pour le soir à 17h55 avec arrivée vers 18h15. J'ai écrit de suite à RYANAIR pour les informer que je POUVAIS PAS accepter vu que mon séjour en Hexagone était tout programmé avec notamment une croisière que je devais prendre le même jour 13 septembre. J'ai donc été obligé de prendre une autre vol sur Air France , plus cher, mais plus sûr. Depuis je n'ai pas cessé de réclamer le remboursement de ces 2 billets (ma femme et moi) , et Ryanair continue à me balader...

Conso le dise !

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