Acheter en ligne en Europe, c’est simple. Mais être livré du bon produit, à la bonne adresse et dans les temps, ça c’est une autre paire de manche. Deux tiers des Français déclarent avoir déjà connu une non livraison, ou une livraison très en retard ou encore avoir reçu un colis abîmé.

Mais en cas de problème de livraison, vers qui se tourner ? Le transporteur ou le vendeur ? Et que peut-on lui réclamer ?

Dans cet épisode, Juliette Bourne-Dubost, juriste au Centre Européen des Consommateurs France fait le point sur les droits des consommateurs dans cette situation et nous donne ses conseils pour résoudre à l'amiable ces litiges.

"Conso le dise !" est un podcast réalisé par le Centre Européen des Consommateurs France, service cofinancé par l'Union européenne.

Crédits : Musique :

• Crimson Fly - Huma-Huma (https://youtu.be/qpxhgby-ONI)
• airtone- blackSnow @soundmastersfreemusic (https://www.youtube.com/watch?v=gA7lEZG1ktI) Extrait : Les livreurs de @Franjoreno (https://www.youtube.com/watch?v=fevxmA9OBdY)

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